Comercio de computadoras en costco
Un vendedor de computadoras vende un tangible que es la PC, pero también un intangible que es el asesoramiento e instalación de la PC y del software, como de clases de aprendizaje para el comprador. Por tales razones la calidad del servicio es esencial en la satisfacción del consumidor. La industria de la computadora personal comenzó en 1977 con tres computadoras personales preensambladas producidas en masa: la Apple II, la TRS-80 y la Commodore Personal Electronic Transactor (PET). Estas PCs tempranas ayudarían a allanar la forma de darle acceso a los consumidores a una nueva y revolucionaria fuente de información: Internet.